Política de Privacidade

A 54.403.584 BRUNO PERES GUILHERMINO, inscrita no CNPJ sob o nº 54.403.584/0001-75, com sede na Rua Frederico Osternak, nº 68, Jardim São Jorge – São Paulo/SP, CEP 05568-180, doravante denominada Gesso Clean Design, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos usuários do site gessoclean.com.br e dos nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, solicitar um orçamento ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente desta Política.

1. Definições

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, eliminação, entre outras).
• Controlador: a Gesso Clean Design, que toma as decisões sobre o tratamento dos dados.
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

Coletamos os dados que você nos informa voluntariamente ao preencher formulários no site, solicitar um orçamento, contratar nossos serviços ou nos contatar:

• Nome completo;
• Telefone e/ou WhatsApp;
• E-mail;
• Endereço do imóvel onde será executado o serviço (rua, número, complemento, bairro, cidade, CEP);
• Informações sobre a obra (tipo de serviço, metragem, prazos, fotos ou plantas eventualmente enviadas);
• CPF ou CNPJ e RG, quando necessários para emissão de contrato ou nota fiscal;
• Assinatura eletrônica, quando você aceita digitalmente uma proposta ou contrato.

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso;
• Dados de cookies e tecnologias similares (ver seção 7).

2.3. Proposta enviada por link

Quando enviamos uma proposta por link, registramos quando ela foi aberta, quantas vezes, por quanto tempo ficou na tela, se foi aberta no celular ou no computador e se a simulação de pagamento foi usada. Isso serve para o seu atendimento: saber se a proposta chegou e se ficou alguma dúvida. Esse registro não inclui seu endereço IP.

Se você aceitar a proposta pelo link, guardamos os dados que você informar para o contrato (nome completo, CPF ou CNPJ, RG, endereços e e-mail), a forma de pagamento escolhida e um registro do aceite — data e hora, endereço IP, navegador e um código que identifica a versão exata da proposta aceita. Esse registro é a prova do aceite eletrônico e é tratado como dado de cliente contratante (seção 8).

2.4. Dados que não coletamos

Não solicitamos dados pessoais sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria, entre outros). Pedimos que você não envie esse tipo de informação em campos abertos de formulários ou em conversas com nossa equipe.

3. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Você pode retirar seu consentimento para comunicações promocionais a qualquer momento, sem prejuízo do atendimento que já esteja em andamento.

4. Atendimento por WhatsApp e assistentes automatizados

Parte do nosso atendimento comercial pode ocorrer via WhatsApp, inclusive com apoio de ferramentas automatizadas de resposta. Nesses casos:

• As mensagens trocadas são registradas para fins de histórico de atendimento, elaboração de orçamento e comprovação do que foi acordado;
• O conteúdo pode ser processado por serviços de tecnologia contratados por nós, exclusivamente para gerar respostas e organizar o atendimento;
• Você pode, a qualquer momento, solicitar atendimento humano ou pedir a exclusão do histórico, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A Gesso Clean Design não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:

• Prestadores de serviços de tecnologia: hospedagem do site, banco de dados, ferramentas de automação, envio de mensagens e análise de tráfego, que tratam os dados sob nossas instruções;
• Profissionais e equipes parceiras envolvidos diretamente na execução da obra contratada, limitados às informações necessárias (nome, endereço e detalhes do serviço);
• Contabilidade e instituições financeiras, para emissão de notas fiscais e processamento de pagamentos;
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal, judicial ou administrativa.

Exigimos de todos os nossos parceiros o cumprimento da LGPD e a adoção de medidas de segurança compatíveis.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos serviços que utilizamos (como hospedagem em nuvem, e-mail e ferramentas de análise) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir que a transferência ocorra em conformidade com os artigos 33 a 36 da LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies necessários: garantir o funcionamento do site, manter sessões e lembrar preferências;
• Cookies de desempenho e análise: entender como os visitantes usam o site e melhorar a experiência;
• Cookies de marketing: medir a eficácia de campanhas e exibir anúncios mais relevantes (quando aplicável).

Estatística própria e anônima: para melhorar as páginas, registramos de forma anônima como o site é usado — páginas vistas, até onde a página foi rolada, tempo de leitura, botões tocados, se o formulário foi aberto e a velocidade de carregamento. Um identificador aleatório é guardado no armazenamento do seu navegador para contar visitas sem saber quem você é. Esses registros não incluem seu nome, telefone ou endereço IP, e são apagados após 180 dias. Quando você mesmo envia um formulário, o código do seu pedido de orçamento é associado a essa navegação, para entendermos qual página ajudou você.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes critérios:

• Orçamentos não convertidos: até 12 meses após o último contato;
• Clientes contratantes: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após a conclusão do serviço, em razão dos prazos de garantia e prescricionais;
• Documentos fiscais e contábeis: pelos prazos exigidos pela legislação;
• Registros de acesso ao site: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — como controle de acesso, autenticação, criptografia em trânsito e backups.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante que possa acarretar risco ou dano ao titular, comunicaremos os afetados e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Como exercer: envie sua solicitação para bruno.p.guilhermino@gmail.com, informando seu nome completo e o pedido desejado. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender. Responderemos no menor prazo possível, observados os limites legais.

11. Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de coleta sem o devido consentimento dos responsáveis, os dados serão eliminados.

12. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas (redes sociais, parceiros, plataformas de pagamento). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites — recomendamos a leitura das políticas de cada um.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais de contato.

14. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) e contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais:

• Responsável: Bruno Peres Guilhermino
• E-mail: bruno.p.guilhermino@gmail.com
• Endereço: Rua Frederico Osternak, 68 – Jardim São Jorge, São Paulo/SP, CEP 05568-180

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

Gesso Clean Design — 54.403.584 Bruno Peres Guilhermino — CNPJ 54.403.584/0001-75